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Informativa sulla privacy

Traduzione a titolo informativo. Giuridicamente determinante è esclusivamente la versione tedesca riportata più sotto.

In seguito al nuovo Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (RGPD) abbiamo rivisto la nostra informativa sulla privacy. In questa informativa La informiamo in modo ancora più dettagliato su come MeinReiseleiter.de tratta i dati personali.

Trusted. Unique. Inspiring.
Un trattamento responsabile dei dati personali che Lei ci affida è una componente centrale della nostra identità. Desideriamo convincerLa che i Suoi dati sono al sicuro presso di noi e che Lei comprenda come utilizziamo tali dati per offrirLe un'esperienza di viaggio migliore, personalizzata e stimolante.

1. Ambito della presente informativa sulla privacy

Titolare del trattamento ai sensi del RGPD è MeinReiseleiter.de (di seguito „noi“ o „ci“).

Ci impegniamo a trattare responsabilmente i Suoi dati personali e desideriamo rendere trasparente il modo in cui li raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo. La Sua privacy è importante per noi; La preghiamo pertanto di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Essa illustra:

Abbiamo redatto la presente informativa nel modo più comprensibile possibile. Se non ha familiarità con termini come „titolare del trattamento“ o „categorie particolari di dati personali“, troverà ulteriori informazioni al riguardo nella sezione „Termini chiave“ (se fornita separatamente).

  • quali tipi di dati personali raccogliamo e perché lo facciamo,
  • quando e come condividiamo i dati personali all'interno di MeinReiseleiter.de e con altre organizzazioni,
  • quali possibilità ha di consultare e aggiornare i Suoi dati personali o di esercitare i Suoi diritti.

2. Dati personali che raccogliamo

2.1 Dati in caso di registrazione e utilizzo dell'account

Quando si registra ai nostri servizi, potrebbe trasmetterci in particolare:

  • i Suoi dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita),
  • i Suoi dati di accesso (ad es. nome utente e password).

2.2 Dati in caso di prenotazione di viaggi e prodotti

Quando prenota viaggi o altri prodotti tra le nostre offerte, raccogliamo per l'esecuzione del contratto in particolare:

  • i Suoi dati anagrafici (ad es. indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita),
  • i dati anagrafici dei Suoi compagni di viaggio,
  • dati di pagamento (ad es. dati della carta di credito, informazioni sul conto, indirizzo di fatturazione),
  • informazioni sui prodotti o servizi da Lei prenotati.

2.3 Dati in caso di utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app

Quando naviga sui nostri siti web o utilizza le nostre app mobili, potremmo raccogliere:

  • preferenze di viaggio,
  • informazioni sul Suo comportamento di navigazione sui nostri siti web e nelle nostre app,
  • informazioni su quando clicca sulla nostra pubblicità (anche su siti di terzi),
  • informazioni tecniche sull'utilizzo dei nostri servizi digitali (ad es. sistema operativo, indirizzo IP, identificativi online, dettagli del browser),
  • preferenze sociali, interessi e attività, nella misura in cui Lei li indichi o noi li deduciamo dal Suo comportamento di utilizzo.

2.4 Dati in caso di acquisti nei nostri negozi oppure online

Quando acquista i nostri prodotti nei nostri negozi oppure online, potremmo raccogliere inoltre:

  • informazioni sui viaggiatori (ad es. dati del passaporto, ulteriori dati di documenti d'identità),
  • dati assicurativi,
  • informazioni mediche rilevanti nonché eventuali particolari esigenze dietetiche o altri requisiti per motivi religiosi o dovuti a disabilità fisiche,
  • informazioni sui Suoi acquisti (ad es. cosa, quando e dove è stato acquistato, modalità di pagamento, informazioni sul credito o altre informazioni di pagamento),
  • informazioni sul Suo comportamento di navigazione sui nostri siti web e app,
  • informazioni sulle Sue interazioni con la nostra pubblicità online,
  • informazioni tecniche sull'utilizzo dei nostri servizi digitali (vedi sopra),
  • preferenze sociali, interessi e attività.

2.5 Dati in caso di contatto, promozioni e sondaggi

Quando ci contatta o partecipa a promozioni, raccogliamo eventualmente:

  • dati anagrafici e dati di contatto che Lei ci comunica (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nomi utente sui social media),
  • dettagli relativi alle e-mail e ad altre comunicazioni digitali che Le inviamo e che Lei apre (inclusi i link cliccati),
  • il Suo feedback e i Suoi contributi nell'ambito di sondaggi tra i clienti, concorsi a premi o altre promozioni.

3. Altre fonti di dati personali

Possiamo ricevere dati personali anche da altre fonti, ad es.:

La Sua compagnia di assicurazione, i suoi rappresentanti nonché il personale medico possono, in determinati casi, scambiare con noi dati personali rilevanti e categorie particolari di dati personali, ad es. qualora noi o costoro dobbiamo agire in Suo nome o nell'interesse di altri clienti o in una situazione di emergenza.

Se accede alle nostre piattaforme con i dati di accesso di un social network (ad es. Facebook, Google, Twitter), acconsente che determinati dati dell'utente ci vengano trasmessi. Tra questi possono rientrare, tra l'altro, il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, la Sua data di nascita, la Sua posizione e altre informazioni di cui ha autorizzato la condivisione.

Possiamo inoltre utilizzare registrazioni di telecamere di sorveglianza, indirizzi IP e dati del browser raccolti all'interno o nelle immediate vicinanze dei nostri negozi, locali commerciali, altri edifici nonché navi da crociera.

  • da imprese che forniscono informazioni e dati,
  • da partner commerciali,
  • da registri pubblici.

4. Dati personali relativi ad altre persone

Se ci trasmette dati personali di altre persone (ad es. di compagni di viaggio in una prenotazione), utilizziamo tali dati esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa.

Trasmettendo tali dati, Lei deve assicurarsi che le persone interessate acconsentano alla trasmissione e che Lei sia autorizzato a fornirli. Se del caso, dovrebbe inoltre informare tali persone su come i loro dati personali possono essere da noi utilizzati.

5. Utilizzo dei Suoi dati personali

Utilizziamo i Suoi dati personali in particolare per le seguenti finalità:

5.1 Fornitura di prodotti e servizi

Trattiamo i Suoi dati personali per:

  • gestire il Suo account cliente o le Sue prenotazioni,
  • fornirLe i prodotti e i servizi da Lei richiesti,
  • assisterLa in caso di ordini, modifiche delle prenotazioni, cancellazioni ed eventuali rimborsi.

5.2 Gestione e miglioramento delle nostre offerte

Utilizziamo i dati personali per:

Utilizziamo le registrazioni delle telecamere di sorveglianza per garantire la sicurezza nei nostri negozi, locali commerciali e altri edifici nonché per individuare, prevenire e perseguire atti penalmente rilevanti. Se del caso, ci basiamo su tali registrazioni per far valere o difenderci da pretese giuridiche.

  • gestire e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti, siti web, app, programmi di fidelizzazione della clientela e altri servizi,
  • analizzare l'utilizzo dei nostri servizi al fine di proteggere i nostri sistemi e di individuare e prevenire frodi, reati o abusi,
  • reagire a incidenti di sicurezza, disfunzioni o eventi simili (ad es. eventi di natura medica o assicurativa),
  • svolgere ricerche di mercato e analisi interne e ottimizzare la nostra gamma di prodotti, i servizi, i negozi, i sistemi informatici, le misure di sicurezza, il nostro know-how e la nostra comunicazione.

5.3 Comunicazione e interazione con Lei

Utilizziamo i dati personali per:

Per comprenderLa meglio e orientare la nostra offerta di servizi e di marketing (inclusa la pubblicità online) ai Suoi interessi, possiamo combinare dati personali derivanti da acquisti nei negozi con dati derivanti dall'utilizzo dei nostri siti web, app e altre fonti.

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi.

  • evadere le Sue richieste nel miglior modo possibile e con rapidità, quando ci contatta via e-mail, posta, telefono o tramite i social media,
  • organizzare e svolgere promozioni pubblicitarie e concorsi ai quali Lei partecipa (eventualmente anche in collaborazione con fornitori e partner commerciali),
  • poterLa contattare in caso di vincita.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy e/o per adempiere agli obblighi legali di conservazione.

Alla scadenza di tali termini cancelliamo o anonimizziamo i dati personali in modo sicuro. Nella misura in cui i dati siano necessari oltre tale termine per finalità analitiche, storiche o altre finalità commerciali legittime, essi vengono – per quanto possibile – anonimizzati, in modo che non sia più possibile ricondurli a una persona.

7. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di dati che consentono a un sito web di memorizzare determinate informazioni sul Suo computer, laptop o dispositivo mobile.

Utilizziamo i cookie per:

Per ulteriori dettagli La preghiamo di consultare la nostra informativa separata sui cookie.

  • fornire le funzioni di base dei nostri siti web e delle nostre app,
  • migliorare e personalizzare la Sua esperienza di utente,
  • elaborare statistiche di utilizzo e ottimizzare le nostre offerte.

8. Basi giuridiche del trattamento

Raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali solo se è soddisfatto almeno uno dei seguenti presupposti:

Consenso (art. 6, par. 1, lett. a RGPD)
Esempio: Lei apre un account cliente e acconsente che trattiamo i Suoi dati a tale scopo.

Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b RGPD)
Esempio: trattiamo i dati per eseguire la Sua prenotazione, gestire il Suo account cliente o consentirLe di ottenere rimborsi.

Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c RGPD)
Esempio: comunichiamo dati alle autorità quando ciò è prescritto dalla legge (ad es. immigrazione, controllo delle frontiere, sicurezza, lotta al terrorismo).

Tutela di interessi vitali (art. 6, par. 1, lett. d RGPD)
Esempio: in un'emergenza medica, assicurazioni, rappresentanti o personale medico possono scambiare con noi informazioni rilevanti per agire nel Suo interesse o in quello di altri clienti.

Esecuzione di un compito di interesse pubblico (art. 6, par. 1, lett. e RGPD)
Esempio: utilizzo dei Suoi dati nell'ambito di misure rilevanti per la sicurezza o nella reazione a disfunzioni rilevanti.

Legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f RGPD)
Esempio: utilizziamo i dati per personalizzare la Sua esperienza di viaggio, migliorare le nostre offerte e mostrarLe informazioni e pubblicità pertinenti – nella misura in cui non prevalgano i Suoi diritti e interessi.

Qualora trattiamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati relativi alla salute), ciò avviene solo in presenza di ulteriori presupposti di legge, in particolare se:

  • Lei ci ha dato il Suo consenso esplicito,
  • il trattamento è necessario per tutelare interessi vitali e Lei non è in grado di prestare il consenso per motivi di fatto o di diritto,
  • il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria,
  • il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico rilevante.

9. Responsabilità per i contenuti

In qualità di fornitori di servizi, ai sensi del § 7 comma 1 TMG siamo responsabili dei contenuti propri presenti su queste pagine secondo le leggi generali. Ai sensi dei §§ da 8 a 10 TMG, tuttavia, in qualità di fornitori di servizi non siamo obbligati a sorvegliare informazioni di terzi trasmesse o memorizzate né a ricercare circostanze che indichino un'attività illecita.

Restano impregiudicati gli obblighi di rimozione o di blocco dell'utilizzo di informazioni secondo le leggi generali. Una responsabilità al riguardo è tuttavia possibile solo a partire dal momento in cui si viene a conoscenza di una concreta violazione di legge. Non appena verremo a conoscenza di tali violazioni, rimuoveremo immediatamente i contenuti in questione.

10. Responsabilità per i link

La nostra offerta contiene link a siti web esterni di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcuna influenza. Pertanto non possiamo assumere alcuna garanzia per tali contenuti altrui. Dei contenuti delle pagine collegate è sempre responsabile il rispettivo fornitore o gestore delle pagine.

Le pagine collegate sono state verificate al momento del collegamento in merito a possibili violazioni di legge; a quel momento non erano riconoscibili contenuti illeciti. Un controllo permanente dei contenuti delle pagine collegate non è tuttavia esigibile in assenza di indizi concreti di una violazione di legge. Non appena verremo a conoscenza di violazioni di legge, rimuoveremo immediatamente tali link.

11. Diritto d'autore

I contenuti e le opere creati dai gestori del sito su queste pagine sono soggetti al diritto d'autore tedesco. Qualsiasi riproduzione, elaborazione, diffusione o altra forma di utilizzo al di fuori dei limiti del diritto d'autore richiede il previo consenso scritto del rispettivo autore o creatore.

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Analisi del sito web con Google Analytics

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Protezione antispam con Google reCAPTCHA

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Analisi del sito web (Creator Statistiken)

Quando visita il nostro sito web, raccogliamo informazioni sul Suo utilizzo tramite uno strumento di analisi web messo a disposizione dal nostro servizio di hosting. Questo strumento raccoglie e combina il Suo indirizzo IP e il Suo user agent, li abbrevia e memorizza tali dati mediante una funzione hash. Tramite tale procedimento viene creato un identificativo del visitatore, cifrato con un valore generato casualmente (SALT) che cambia ogni 24 ore. Questo metodo garantisce che il Suo indirizzo IP non possa essere ricostruito a partire dall'identificativo del visitatore memorizzato, in modo che il Suo anonimato sia preservato. Inoltre non combiniamo tali informazioni con altri dati ed esse vengono memorizzate solo sul server del fornitore di hosting.

Trattiamo inoltre dati di analisi web, dati HTTP e dati del profilo di analisi web. Lo strumento di analisi web da noi utilizzato crea e memorizza un profilo di analisi web che contiene dettagli sul Suo utilizzo del sito web, quali ad es. visualizzazioni di pagina, frequenza delle visite, tempo di permanenza su ciascuna pagina e lo user agent del Suo dispositivo. Ne fanno parte dati di utilizzo (quali pagine web visitate e orari di accesso) e dati di comunicazione (quali tipo di browser, sistema operativo e indirizzi IP).

Con il trattamento di tali dati intendiamo analizzare il comportamento degli utenti in forma aggregata, al fine di migliorare la presentazione e il contenuto del nostro sito web. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. (f) GDPR), in particolare allo svolgimento di misurazioni web per migliorare i nostri prodotti e il nostro sito web.

I dati raccolti vengono condivisi con il nostro fornitore di hosting del sito web e trattati all'interno dell'UE.

Testo originale tedesco (giuridicamente vincolante):

Im Zuge der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir unsere Datenschutzhinweise überarbeitet. In diesen Hinweisen informieren wir Sie noch ausführlicher darüber, wie MeinReiseleiter.de mit personenbezogenen Daten umgeht.

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Ein verantwortungsvoller Umgang mit den personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, ist ein zentraler Bestandteil unseres Selbstverständnisses. Wir möchten Sie davon überzeugen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und Sie verstehen, wie wir diese Daten nutzen, um Ihnen ein besseres, individuelles und inspirierendes Reiseerlebnis zu bieten.

1. Umfang dieses Datenschutzhinweises

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist MeinReiseleiter.de (im Folgenden „wir“ oder „uns“).

Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und möchten transparent machen, wie wir diese erheben, verwenden und schützen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, daher bitten wir Sie, diesen Datenschutzhinweis sorgfältig zu lesen. Er erläutert:

Wir haben diesen Hinweis so verständlich wie möglich gestaltet. Wenn Sie mit Begriffen wie „Verantwortlicher“ oder „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ nicht vertraut sind, finden Sie hierzu nähere Informationen im Abschnitt „Schlüsselbegriffe“ (sofern separat bereitgestellt).

  • welche Arten personenbezogener Daten wir erheben und warum wir dies tun,
  • wann und wie wir personenbezogene Daten innerhalb von MeinReiseleiter.de und mit anderen Organisationen teilen,
  • welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu aktualisieren oder Ihre Rechte geltend zu machen.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

2.1 Daten bei Registrierung und Kontonutzung

Wenn Sie sich für unsere Dienstleistungen registrieren, übermitteln Sie uns möglicherweise insbesondere:

  • Ihre Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum),
  • Ihre Zugangsdaten (z. B. Benutzername und Passwort).

2.2 Daten bei Buchungen von Reisen und Produkten

Wenn Sie Reisen oder andere Produkte aus unseren Angeboten buchen, erheben wir für die Vertragserfüllung insbesondere:

  • Ihre Stammdaten (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum),
  • Stammdaten Ihrer Mitreisenden,
  • Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten, Kontoinformationen, Rechnungsanschrift),
  • Informationen zu den von Ihnen gebuchten Produkten oder Dienstleistungen.

2.3 Daten bei Nutzung unserer Webseiten und Apps

Wenn Sie auf unseren Webseiten surfen oder unsere mobilen Apps nutzen, erheben wir möglicherweise:

  • Reisepräferenzen,
  • Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten und in unseren Apps,
  • Informationen darüber, wann Sie auf unsere Werbung klicken (auch auf Seiten Dritter),
  • technische Informationen zur Nutzung unserer digitalen Dienste (z. B. Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen, Browser-Details),
  • soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten, soweit Sie diese angeben oder wir sie aus Ihrem Nutzungsverhalten ableiten.

2.4 Daten bei Käufen in unseren Shops oder online

Wenn Sie unsere Produkte in unseren Shops oder online kaufen, erheben wir möglicherweise zusätzlich:

  • Informationen über Reisende (z. B. Passdaten, weitere Ausweisdaten),
  • Versicherungsdaten,
  • relevante medizinische Informationen sowie etwaige besondere Diätwünsche oder sonstige Anforderungen aus religiösen Gründen oder aufgrund körperlicher Beeinträchtigungen,
  • Informationen über Ihre Käufe (z. B. was, wann und wo gekauft wurde, Zahlungsart, Kredit- oder sonstige Zahlungsinformationen),
  • Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten und Apps,
  • Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Online-Werbung,
  • technische Informationen zur Nutzung unserer digitalen Dienste (siehe oben),
  • soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten.

2.5 Daten bei Kontaktaufnahme, Aktionen und Umfragen

Wenn Sie uns kontaktieren oder an Aktionen teilnehmen, erheben wir ggf.:

  • Stammdaten und Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzernamen in sozialen Medien),
  • Details zu E-Mails und anderer digitaler Kommunikation, die wir an Sie versenden und die Sie öffnen (einschließlich angeklickter Links),
  • Ihr Feedback und Ihre Beiträge im Rahmen von Kundenumfragen, Gewinnspielen oder sonstigen Aktionen.

3. Weitere Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten auch aus anderen Quellen erhalten, z. B.:

Ihre Versicherungsgesellschaft, deren Vertreter sowie medizinisches Personal dürfen in bestimmten Fällen relevante personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten mit uns austauschen, z. B. wenn wir oder diese in Ihrem Namen oder im Interesse anderer Kunden oder in einem Notfall handeln müssen.

Wenn Sie sich mit Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks (z. B. Facebook, Google, Twitter) bei unseren Plattformen anmelden, willigen Sie ein, dass bestimmte Benutzerdaten an uns übermittelt werden. Hierzu können u. a. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihr Standort und weitere Informationen gehören, die Sie für die Weitergabe freigegeben haben.

Wir dürfen außerdem Aufzeichnungen von Überwachungskameras, IP-Adressen und Browserdaten verwenden, die in oder in unmittelbarer Nähe unserer Shops, Geschäftsräume, sonstiger Gebäude sowie Kreuzfahrtschiffe erhoben wurden.

  • von Unternehmen, die Informationen und Daten bereitstellen,
  • von Handelspartnern,
  • aus öffentlichen Registern.

4. Personenbezogene Daten über andere Personen

Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen an uns übermitteln (z. B. von Mitreisenden in einer Buchung), verwenden wir diese Daten ausschließlich zu den in diesem Hinweis beschriebenen Zwecken.

Indem Sie solche Daten übermitteln, müssen Sie sicherstellen, dass die betroffenen Personen mit der Übermittlung einverstanden sind und Sie zur Angabe berechtigt sind. Gegebenenfalls sollten Sie diese Personen zudem darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden können.

5. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

5.1 Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • Ihr Kundenkonto oder Ihre Buchungen zu verwalten,
  • Ihnen die von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen,
  • Sie bei Bestellungen, Umbuchungen, Stornierungen und eventuellen Rückerstattungen zu unterstützen.

5.2 Verwaltung und Verbesserung unserer Angebote

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Aufzeichnungen von Überwachungskameras nutzen wir, um Sicherheit in unseren Shops, Geschäftsräumen und anderen Gebäuden zu gewährleisten sowie zur Erkennung, Verhinderung und Verfolgung strafbarer Handlungen. Gegebenenfalls stützen wir uns auf diese Aufzeichnungen, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

  • unsere Produkte, Webseiten, Apps, Kundenbindungsprogramme und sonstige Services zu verwalten und weiterzuentwickeln,
  • die Nutzung unserer Services zu analysieren, um unsere Systeme zu schützen und Betrug, Straftaten oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern,
  • auf Sicherheitsvorfälle, Störungen oder ähnliche Vorkommnisse zu reagieren (z. B. medizinische oder versicherungsbezogene Ereignisse),
  • Marktforschung und interne Analysen durchzuführen und unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Shops, IT-Systeme, Sicherheitsmaßnahmen, unser Know-how und unsere Kommunikation zu optimieren.

5.3 Kommunikation und Interaktion mit Ihnen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Um Sie besser zu verstehen und unser Service- und Marketingangebot (inkl. Online-Werbung) auf Ihre Interessen auszurichten, können wir personenbezogene Daten aus Shop-Käufen mit Daten aus der Nutzung unserer Webseiten, Apps und weiteren Quellen kombinieren.

Wir veräußern Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

  • Ihre Anfragen bestmöglich und zügig zu bearbeiten, wenn Sie uns per E-Mail, Post, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren,
  • Werbeaktionen und Wettbewerbe zu organisieren und durchzuführen, an denen Sie teilnehmen (ggf. auch in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Handelspartnern),
  • Sie im Falle eines Gewinns kontaktieren zu können.

6. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich ist und/oder um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten auf sichere Weise. Soweit Daten darüber hinaus für analytische, historische oder andere legitime Geschäftszwecke benötigt werden, werden diese – soweit möglich – anonymisiert, sodass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Webseite ermöglichen, bestimmte Informationen auf Ihrem Computer, Laptop oder Mobilgerät zu speichern.

Wir verwenden Cookies, um:

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserem separaten Cookie-Hinweis.

  • grundlegende Funktionen unserer Webseiten und Apps bereitzustellen,
  • Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und zu personalisieren,
  • Nutzungsstatistiken zu erstellen und unsere Angebote zu optimieren.

8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Beispiel: Sie eröffnen ein Kundenkonto und willigen ein, dass wir Ihre Daten zu diesem Zweck verarbeiten.

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Beispiel: Wir verarbeiten Daten, um Ihre Buchung durchzuführen, Ihr Kundenkonto zu verwalten oder Ihnen Rückerstattungen zu ermöglichen.

Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Beispiel: Wir geben Daten an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Einwanderung, Grenzkontrolle, Sicherheit, Terrorismusbekämpfung).

Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)
Beispiel: In einem medizinischen Notfall können Versicherungen, Vertreter oder medizinisches Personal relevante Informationen mit uns austauschen, um in Ihrem oder im Interesse anderer Kunden zu handeln.

Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)
Beispiel: Nutzung Ihrer Daten im Rahmen sicherheitsrelevanter Maßnahmen oder bei der Reaktion auf erhebliche Störungen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
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Website-Analyse mit Google Analytics

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Webseitenanalyse (Creator Statistiken)

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